Algemene voorwaarden

Tijdens piekperiodes zoals Valentijnsdag, Internationale Vrouwendag, Moederdag, Kerstmis en andere grote feestdagen ervaren wij een aanzienlijk hoger ordervolume. Om een tijdige bezorging te garanderen en alle bestellingen zo efficiënt mogelijk uit te voeren, behouden wij ons het recht voor om zonder voorafgaand overleg met de klant vervangingen door te voeren in de kleuren van de bloemen of, in sommige gevallen, in het type bloemen. Onze bloemisten streven er altijd naar om de algehele stijl en waarde van het arrangement te behouden.

Daarnaast doen wij ons best om op de gewenste datum te bezorgen, maar door de grote vraag en logistieke uitdagingen kunnen bezorgingen één of twee dagen later plaatsvinden. Wij streven er altijd naar om vertragingen te voorkomen en waarderen uw begrip tijdens deze drukke tijden.

De afbeeldingen op onze website zijn systeemafbeeldingen en dienen uitsluitend ter referentie; de geleverde bloemen kunnen er anders uitzien. Hoewel alles in het werk wordt gesteld om zo dicht mogelijk bij het voorbeeld te blijven, kunnen kleurnuances soms afwijken van de afbeelding op de website.

Afhankelijk van de beschikbaarheid op de dag zelf, behouden wij ons het recht voor om bij gebrek aan een exacte kleur een alternatieve kleur te gebruiken. Als een specifieke bloem niet beschikbaar is, wordt er een geschikt alternatief van gelijke of hogere waarde gemaakt om zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke aanvraag te blijven.

Bepaalde bloemen en planten kunnen in knop worden geleverd om een langere levensduur te garanderen. Verpakkingen, dozen of vazen enz. kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid op de dag zelf.

Indien er ook een teddybeer, vaas, ballonnen of dergelijke worden besteld, worden deze samen met de bloemen bezorgd. Wij behouden ons het recht voor om het artikel te leveren met een andere kleur of tekst dan op de afbeelding, afhankelijk van de beschikbaarheid op de dag zelf. Dit geldt niet voor wijnen; deze worden altijd geleverd zoals besteld (rood, wit, champagne, enz.), alleen het merk kan indien nodig wijzigen.

Wat betreft verbruiksartikelen wordt een niet-beschikbaar item vervangen door een soortgelijk alternatief. In de meeste gevallen moeten extra cadeaus/taarten/chocolaatjes vergezeld gaan van bloemen. Een melding zal aangeven 'Geen product geselecteerd' als dit het geval is, en u zult bloemen aan uw bestelling moeten toevoegen.

Als u een bestelling plaatst op internetflorist.biz, kunnen de bloemen meestal de volgende dag worden bezorgd. Omdat de bezorging afhankelijk is van de beschikbaarheid van onze bloemist, kunnen wij geen specifiek tijdstip garanderen. Voor sommige locaties heeft u de mogelijkheid om te kiezen voor bezorging in de ochtend (AM) of middag (PM). Als er op de dag van bezorging een lokale feestdag of zondag is, heeft de bloemist het recht om de bezorgdag te wijzigen. Sommige uiterste besteltijden voor bezorging kunnen tijdens drukke periodes zonder voorafgaande kennisgeving variëren.

Op zeer speciale data zoals Valentijnsdag of Moederdag kunnen andere voorwaarden gelden. In periodes met een groot ordervolume kunnen wij geen bezorging in de ochtend of middag garanderen, zelfs niet als u deze optie kon kiezen bij het plaatsen van uw bestelling. Als de bezorging door een dergelijke speciale periode niet op de door u gekozen dag plaatsvindt, behoudt de bloemist zich het recht voor om deze op het vroegst mogelijke tijdstip te bezorgen. Dit kan zelfs de dag erna zijn.

Wij hebben de volledige en correcte gegevens evenals het lokale telefoonnummer van de ontvanger nodig voor uw bloemenbestelling. De bloemist zal de ontvanger niet bellen om naar het afleveradres te vragen. Zonder deze door de klant verstrekte informatie kan Internetflorist.biz de bezorging van de bestelling niet garanderen en zal er geen restitutie worden verleend.

Wanneer onze bloemist merkt dat het adres van de ontvanger onjuist is, zullen wij proberen contact met u op te nemen. Een bezorging kan echter alleen worden bevestigd met een verwerkingstijd van 2 dagen; als uw bestelling bijvoorbeeld voor 15 juni is, moeten wij het gecorrigeerde adres op 13 juni hebben.

Aangezien de klant verantwoordelijk is voor de juistheid van zijn gegevens, is Internetflorist niet aansprakelijk als de bestelling niet kan worden bezorgd. In dit geval vindt er geen restitutie van de bestelling plaats.

Er kunnen bezorgkosten worden weergegeven tijdens het bestelproces. Bezorgkosten zijn afhankelijk van het gebied en de beschikbaarheid van onze bloemist om daar te bezorgen. Sommige winkels kunnen bepaalde gebieden weigeren; in dat geval wordt de bestelling geannuleerd.

Indien u een bloemenbezorging in een afgelegen gebied wenst, kan de bloemist extra kosten voor deze bezorging in rekening brengen. In dat geval nemen wij contact met u op vóór de bezorging.

Onze bloemist probeert altijd vóór de bezorging telefonisch contact op te nemen met de ontvanger. In sommige gevallen proberen zij de bezorging uit te voeren zonder de ontvanger te spreken of als deze de telefoon niet opneemt. De bloemist kan de bezorging uitvoeren door de bloemen achter te laten bij een toezichthouder of conciërge. Dit wordt ook als bezorgd beschouwd. Als de ontvanger niet beschikbaar is op het adres, kunnen de bloemen naar een aangewezen afhaalpunt worden gebracht en moeten ze daar worden opgehaald. Dit wordt ook als bezorgd beschouwd, ongeacht of de ontvanger ze ophaalt. Als de ontvanger de bloemen om welke reden dan ook weigert, kan er geen restitutie worden gegeven, aangezien de bloemist de bloemen heeft voorbereid en geprobeerd heeft te bezorgen.

Een wijziging van het afleveradres en/of de persoon aan wie de bloemen moeten worden bezorgd, kan alleen worden gegarandeerd als dit 2 dagen vóór de bezorgdatum wordt doorgegeven. Als een wijziging op korte termijn wordt verzonden, behoudt Internetflorist zich het recht voor om de bestelling te annuleren. Hetzelfde geldt voor wijzigingen in de kaarttekst. Als u het bericht van uw bloemenbestelling wilt wijzigen, moeten wij dit 1 dag vóór de geplande bezorgdatum schriftelijk ontvangen. Anders kunnen wij de wijziging van de tekst niet bevestigen.

Als u bloemen naar een hotel, ziekenhuis of openbaar gebouw wilt sturen, kunnen wij de bezorging niet garanderen. In de meeste gevallen zullen de bloemen echter wel aankomen. Voor een bezorging op een dergelijke locatie is het volledige adres en een telefoonnummer nog belangrijker. Vermeld in deze gevallen alle informatie die u heeft in het opmerkingenveld voor bezorging (zoals kamernummer).

Onze bloemist kan geen bloemen bezorgen bij een postbus; u zult een alternatief adres moeten opgeven, anders moeten wij de bestelling annuleren.

Als de ontvanger de bloemen weigert, heeft u geen recht op restitutie door Internetflorist.

Als u een bestelling plaatst op onze website, kunnen de bloemen normaal gesproken de volgende dag worden bezorgd. Zelfs als sommige locaties bezorging op dezelfde dag aanbieden, kunnen wij dit niet garanderen.

Voor vertragingen bij de bezorging waar onze bloemist geen controle over heeft, is er mogelijk geen restitutie voor de klant mogelijk. Bijvoorbeeld als de ontvanger niet thuis is of op dat moment niet beschikbaar is op het opgegeven adres. Onze bloemist zal echter altijd proberen om vooraf telefonisch contact op te nemen met de ontvanger om een bezorging te regelen.

Vanwege onvoorspelbare gebeurtenissen waar de lokale bloemist en Internetflorist.biz geen controle over hebben, kunnen wij de bezorging op de gewenste datum niet garanderen. Dit omvat alle huidige beperkingen als gevolg van Covid-19. In dit geval heeft de bloemist het recht om de bloemen zelfs enkele dagen later te bezorgen.

Als u uw bloemenbestelling moet annuleren, houd er dan rekening mee dat wij dit verzoek tot annulering van uw specifieke ordernummer 48 uur vóór de bezorgdatum schriftelijk moeten ontvangen. Voor alle gevallen die na deze deadline worden ingediend, kunnen een annulering en restitutie niet worden gegarandeerd.

Wanneer u niet tevreden bent met de geleverde service en de bloemen die de ontvanger heeft ontvangen, stuur ons dan een schriftelijke klacht inclusief een foto van het boeket. Houd er rekening mee dat we een foto van bovenaf en van de zijkant nodig hebben om het volledige boeket te kunnen zien. Wij moeten de klacht binnen 48 uur na de bezorgdatum ontvangen. Anders kunnen wij uw klacht mogelijk niet in behandeling nemen. Voor niet-bezorgde bestellingen moeten klachten binnen 7 dagen na de beoogde bezorgdatum worden ingediend. Klachten die na deze tijd worden ontvangen, worden mogelijk niet in behandeling genomen.

Uw bestelling wordt verwerkt in overeenstemming met de wetten van de staat Wyoming, Verenigde Staten.