Regulamin

W okresach wzmożonego ruchu, takich jak Walentynki, Dzień Kobiet, Dzień Matki, Boże Narodzenie i inne ważne święta, odnotowujemy znacznie większą liczbę zamówień. Aby zapewnić terminową dostawę i zrealizować wszystkie zamówienia tak sprawnie, jak to możliwe, zastrzegamy sobie prawo do dokonania zamian w kolorystyce kwiatów lub, w niektórych przypadkach, w rodzaju kwiatów bez wcześniejszej konsultacji z klientem. Nasi floryści zawsze starają się zachować ogólny styl i wartość kompozycji.

Ponadto, mimo że dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć kwiaty w wybranym terminie, ze względu na duże zapotrzebowanie i wyzwania logistyczne, dostawy mogą zostać zrealizowane z jednodniowym lub dwudniowym opóźnieniem. Zawsze staramy się unikać opóźnień i dziękujemy za wyrozumiałość w tych pracowitych okresach.

Zdjęcia na naszej stronie internetowej są zdjęciami poglądowymi i służą wyłącznie jako odniesienie, a dostarczone kwiaty mogą wyglądać inaczej. Mimo że dokładamy wszelkich starań, aby jak najwierniej odwzorować kompozycję, czasami odcienie kolorów mogą różnić się od tych przedstawionych na zdjęciu.

W zależności od dostępności w danym dniu, jeśli konkretny kolor nie jest dostępny, zastrzegamy sobie prawo do zastąpienia go alternatywnym kolorem. Jeśli dany kwiat nie jest dostępny, zostanie użyty odpowiedni zamiennik o tej samej lub wyższej wartości, aby jak najbardziej zbliżyć się do pierwotnego zamówienia.

Niektóre kwiaty i rośliny mogą być dostarczane w pąkach, aby zapewnić ich dłuższą trwałość. Opakowania, pudełka lub wazony itp. mogą ulec zmianie w zależności od dostępności w danym dniu.

Jeśli zamówiono również pluszowego misia, wazon lub balony itp., zostaną one dostarczone wraz z kwiatami. Zastrzegamy sobie prawo do dostarczenia przedmiotu z inną kolorystyką/napisem niż na zdjęciu, w zależności od dostępności w danym dniu. Nie dotyczy to win, które zawsze będą zgodne z zamówieniem (czerwone, białe, szampan itp.); w razie potrzeby może zmienić się jedynie marka.

W przypadku produktów spożywczych, niedostępny artykuł zostanie zastąpiony podobnym zamiennikiem. W większości przypadków dodatkowe prezenty/ciasta/czekoladki muszą być zamawiane wraz z kwiatami. Jeśli tak nie jest, pojawi się komunikat informujący o braku wybranego produktu i konieczne będzie dodanie kwiatów do zamówienia.

Jeśli złożysz zamówienie na internetflorist.biz, kwiaty zazwyczaj mogą zostać dostarczone następnego dnia. Ponieważ dostawa zależy od dostępności naszego florysty, nie możemy zagwarantować konkretnej godziny. W niektórych lokalizacjach istnieje możliwość wyboru dostawy przed południem (AM) lub po południu (PM). Jeśli w dniu dostawy przypada święto lokalne lub niedziela, florysta ma prawo zmienić dzień dostawy. Niektóre godziny graniczne składania zamówień mogą ulec zmianie bez powiadomienia w okresach wzmożonego ruchu.

W bardzo szczególne dni, takie jak Walentynki czy Dzień Matki, mogą obowiązywać inne warunki. W okresach o dużej liczbie zamówień nie możemy zagwarantować dostawy rano lub po południu, nawet jeśli wybrano taką opcję podczas składania zamówienia. Jeśli z powodu takiego szczególnego okresu dostawa nie zostanie zrealizowana w wybranym dniu, florysta zastrzega sobie prawo do dostarczenia jej w najwcześniejszym możliwym terminie. Może to być nawet dzień następny.

Do realizacji zamówienia kwiatowego potrzebujemy pełnych i poprawnych danych oraz lokalnego numeru telefonu odbiorcy. Florysta nie będzie dzwonił do odbiorcy, aby zapytać o adres dostawy. Bez tych informacji dostarczonych przez klienta, Internetflorist.biz nie może zagwarantować realizacji zamówienia i zwrot pieniędzy nie przysługuje.

Gdy nasz florysta zorientuje się, że adres odbiorcy jest nieprawidłowy, spróbujemy się z Tobą skontaktować. Jednakże dostawa może zostać potwierdzona tylko z 2-dniowym wyprzedzeniem; na przykład, jeśli zamówienie jest na 15 czerwca, musimy otrzymać poprawiony adres do 13 czerwca.

Ponieważ klient jest odpowiedzialny za poprawność swoich danych, Internetflorist nie ponosi odpowiedzialności, jeśli zamówienie nie może zostać dostarczone. W takim przypadku zwrot kosztów zamówienia nie przysługuje.

Podczas procesu składania zamówienia może zostać wyświetlona opłata za dostawę. Koszty dostawy zależą od obszaru i dostępności naszego florysty w danej lokalizacji. Niektóre kwiaciarnie mogą odmawiać obsługi określonych obszarów; w takim przypadku zamówienie zostanie anulowane.

Jeśli potrzebujesz dostawy kwiatów na obszar oddalony, florysta może wymagać dodatkowej opłaty za tę usługę. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą przed realizacją dostawy.

Nasz florysta zawsze stara się skontaktować z odbiorcą telefonicznie przed dostawą. W niektórych przypadkach próbuje zrealizować dostawę bez rozmowy z odbiorcą lub jeśli ten nie odbiera telefonu. Florysta może zrealizować dostawę, pozostawiając kwiaty u osoby trzeciej lub konsjerża. Jest to również uznawane za dostarczone. Jeśli odbiorca jest nieobecny pod wskazanym adresem, kwiaty mogą zostać zabrane do wyznaczonego punktu odbioru i będą musiały zostać stamtąd odebrane. Jest to również uznawane za dostarczone, niezależnie od tego, czy odbiorca je odbierze. Jeśli odbiorca odmówi przyjęcia kwiatów z jakiegokolwiek powodu, zwrot pieniędzy nie przysługuje, ponieważ florysta przygotował kwiaty i podjął próbę dostawy.

Zmiana adresu dostawy i/lub osoby, do której kwiaty mają zostać dostarczone, może zostać zagwarantowana tylko wtedy, gdy zostanie zgłoszona na 2 dni przed datą dostawy. Jeśli zmiana zostanie zgłoszona w krótkim terminie, Internetflorist zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia. To samo dotyczy zmian w treści bileciku. Jeśli chcesz zmodyfikować wiadomość w swoim zamówieniu kwiatowym, musimy otrzymać ją na piśmie na 1 dzień przed planowaną datą dostawy. W przeciwnym razie nie możemy potwierdzić zmiany treści wiadomości.

Jeśli chcesz wysłać kwiaty do hotelu, szpitala lub budynku użyteczności publicznej, nie możemy zagwarantować dostawy. Jednak w większości przypadków kwiaty dotrą na miejsce. W przypadku dostawy do takiej lokalizacji pełny adres i numer telefonu są jeszcze ważniejsze. Prosimy o podanie w takich przypadkach wszystkich posiadanych informacji w polu komentarza do dostawy (takich jak numer pokoju).

Nasz florysta nie może dostarczyć kwiatów do skrytki pocztowej; będziesz musiał podać alternatywny adres lub będziemy musieli anulować zamówienie.

Jeśli odbiorca odmówi przyjęcia kwiatów, nie przysługuje Ci prawo do zwrotu pieniędzy od internetflorist.

Jeśli złożysz zamówienie na naszej stronie internetowej, zazwyczaj kwiaty mogą zostać dostarczone następnego dnia. Nawet jeśli niektóre lokalizacje oferują dostawę tego samego dnia, nie możemy tego zagwarantować.

W przypadku jakichkolwiek opóźnień w dostawie, na które nasz florysta nie ma wpływu, klientowi może nie przysługiwać zwrot pieniędzy. Na przykład, jeśli odbiorcy nie ma w domu lub jest on obecnie niedostępny pod podanym adresem. Niemniej jednak nasz florysta zawsze będzie starał się skontaktować z odbiorcą telefonicznie przed dostawą, aby ustalić szczegóły.

Z powodu nieprzewidywalnych zdarzeń, na które lokalny florysta oraz Internetflorist.biz nie mają wpływu, nie możemy zagwarantować dostawy w wybranym terminie. Obejmuje to wszelkie obecne ograniczenia związane z Covid-19. W takim przypadku florysta ma prawo dostarczyć kwiaty nawet kilka dni później.

Jeśli musisz anulować swoje zamówienie kwiatowe, prosimy pamiętać, że musimy otrzymać prośbę o anulowanie konkretnego numeru zamówienia na piśmie na 48 godzin przed datą dostawy. W przypadku wszystkich zgłoszeń wysłanych po tym terminie, anulowanie i zwrot pieniędzy nie mogą zostać zagwarantowane.

Jeśli nie jesteś zadowolony z wykonanej usługi lub kwiatów, które otrzymał odbiorca, prosimy o przesłanie reklamacji na piśmie wraz ze zdjęciem bukietu. Uprzejmie prosimy o przesłanie zdjęcia z góry oraz z boku, aby można było zobaczyć cały bukiet. Reklamację musimy otrzymać w ciągu 48 godzin od daty dostawy. W przeciwnym razie możemy nie być w stanie jej rozpatrzyć. W przypadku niedostarczonych zamówień reklamacje należy składać w ciągu 7 dni od planowanej daty dostawy. Reklamacje otrzymane po tym terminie mogą nie zostać rozpatrzone.

Twoje zamówienie będzie przetwarzane zgodnie z prawem stanu Wyoming, Stany Zjednoczone.