Allmänna villkor

Under högsäsonger som alla hjärtans dag, internationella kvinnodagen, mors dag, jul och andra stora helgdagar upplever vi en betydligt högre ordervolym. För att säkerställa leverans i tid och utföra alla beställningar så effektivt som möjligt förbehåller vi oss rätten att göra ersättningar gällande blomfärg eller, i vissa fall, blomstertyp utan föregående samråd med kunden. Våra florister strävar alltid efter att bibehålla arrangemangets övergripande stil och värde.

Dessutom, även om vi gör vårt bästa för att leverera på det begärda datumet, kan leveranser på grund av hög efterfrågan och logistiska utmaningar ske en eller två dagar senare. Vi strävar alltid efter att undvika förseningar och uppskattar din förståelse under dessa hektiska tider.

Bilderna på vår webbplats är systembilder och endast för referens, och de levererade blommorna kan se annorlunda ut. Även om alla ansträngningar görs för att matcha så nära som möjligt, kan färgnyanser ibland skilja sig från webbplatsens bild.

Beroende på tillgänglighet under dagen, om en exakt färg inte finns tillgänglig, förbehåller vi oss rätten att ersätta med en alternativ färg. Om en viss blomma inte finns tillgänglig kommer ett lämpligt alternativ av samma eller högre värde att användas för att försöka matcha den ursprungliga beställningen så nära som möjligt.

Vissa blom- och växtprodukter kan levereras i knopp för att säkerställa längre hållbarhet. Förpackningar, lådor eller vaser etc. kan ändras beroende på tillgänglighet under dagen.

Om nallebjörn, vas eller ballonger etc. också beställs, kommer dessa att levereras tillsammans med blommorna. Vi förbehåller oss rätten att leverera artikeln med en ändring av färg/text jämfört med bilden, beroende på tillgänglighet under dagen. Detta gäller inte viner, som alltid levereras enligt beställning (rött, vitt, champagne etc.), endast varumärket kan ändras vid behov.

När det gäller förbrukningsvaror kommer en otillgänglig vara att ersättas av ett liknande alternativ. I de flesta fall måste extra gåvor/tårtor/choklad åtföljas av blommor. Ett meddelande kommer att informera om "Ingen produkt vald" om så är fallet, och du kommer att behöva lägga till blommor i din beställning.

Om du gör en beställning på internetflorist.biz kan blommorna vanligtvis levereras till nästa dag. Eftersom leveransen beror på vår florists tillgänglighet kan vi inte garantera en viss tid. För vissa platser har du möjlighet att välja leverans på förmiddagen eller eftermiddagen. Om det är en lokal helgdag/söndag på leveransdagen har floristen rätt att ändra leveransdagen. Vissa sista tider för beställning kan variera utan förvarning under hektiska perioder.

Vid mycket speciella datum som alla hjärtans dag eller mors dag kan andra villkor gälla. Under perioder med stor ordervolym kan vi inte garantera leverans på förmiddagen eller eftermiddagen, även om du kunde välja detta alternativ när du gjorde din beställning. Om leverans på grund av en sådan speciell period inte sker på det datum du valt, förbehåller sig floristen rätten att leverera vid tidigast möjliga tillfälle. Detta kan vara så sent som dagen efter.

Vi behöver fullständig och korrekt information samt mottagarens lokala telefonnummer för din blomsterbeställning. Floristen kommer inte att ringa mottagaren för att fråga efter leveransadressen. Utan denna information från kunden kan Internetflorist.biz inte garantera leverans av beställningen och ingen återbetalning kan ges.

När vår florist inser att mottagaradressen är felaktig kommer vi att försöka kontakta dig. En leverans kan dock endast bekräftas med en ledtid på 2 dagar; om din beställning till exempel är för den 15 juni måste vi ha den korrigerade adressen senast den 13 juni.

Eftersom kunden ansvarar för att informationen är korrekt, kommer Internetflorist inte att hållas ansvariga om beställningen inte kan levereras. I detta fall sker ingen återbetalning av beställningen.

Det kan finnas en leveransavgift som visas under beställningsprocessen. Leveransavgifter beror på området och vår florists tillgänglighet att leverera dit. Vissa butiker kan neka vissa områden, i vilket fall beställningen kommer att avbrytas.

Om du behöver en blomsterleverans i ett avlägset område kan floristen kräva en extra kostnad för denna leverans. I så fall kontaktar vi dig före leveransen.

Vår florist försöker alltid kontakta mottagaren före leveransen via telefon. I vissa fall försöker de utföra leveransen utan att tala med mottagaren eller om de inte svarar i telefon. Floristen kan utföra leveransen genom att lämna blommorna hos en vårdnadshavare eller concierge. Detta anses också som levererat. Om mottagaren inte är tillgänglig på adressen kan blommorna tas till en utsedd upphämtningsplats och måste hämtas därifrån. Detta anses också som levererat, oavsett om mottagaren hämtar dem eller inte. Om mottagaren vägrar att ta emot blommorna av någon anledning kan ingen återbetalning ges eftersom floristen har förberett blommorna och försökt leverera.

En ändring av leveransadress och/eller person som blommorna ska levereras till kan endast garanteras om den görs 2 dagar före leveransdatumet. Om en ändring skickas med kort varsel förbehåller sig Internetflorist rätten att avbryta beställningen. Detsamma gäller för ändringar av kortmeddelandet. Om du vill ändra meddelandet i din blomsterbeställning måste vi ha det skriftligen 1 dag innan beställningen ska levereras. Annars kan vi inte bekräfta ändringen av textmeddelandet.

Om du vill skicka blommor till ett hotell, sjukhus eller en offentlig byggnad kan vi inte garantera leveransen. I de flesta fall kommer blommorna dock att anlända. För en leverans till en sådan plats är fullständig adress och telefonnummer ännu viktigare. Vänligen ange all information du har i fältet för leveranskommentarer (t.ex. rumsnummer).

Vår florist kan inte leverera blommor till en postbox; du måste ange en alternativ adress, annars måste vi avbryta beställningen.

Om mottagaren vägrar ta emot blommorna har du ingen rätt till återbetalning från Internetflorist.

Om du gör en beställning på vår webbplats kan blommorna normalt levereras nästa dag. Även om vissa platser erbjuder leverans samma dag kan vi inte garantera detta.

För sena leveranser som ligger utanför vår florists kontroll kan det hända att ingen återbetalning ges till kunden. Till exempel om mottagaren inte är hemma eller för närvarande inte är tillgänglig på den angivna adressen. Vår florist kommer dock alltid att försöka kontakta mottagaren via telefon i förväg för att ordna en leverans.

På grund av oförutsägbara händelser som ligger utanför den lokala floristens och Internetflorist.biz kontroll kan vi inte garantera leverans på det begärda datumet. Detta inkluderar alla nuvarande restriktioner på grund av Covid-19. I detta fall har floristen rätt att leverera blommorna även några dagar senare.

Om du behöver avboka din blomsterbeställning, vänligen notera att vi måste ha denna begäran om avbokning av ditt specifika ordernummer skriftligen 48 timmar före leveransdatumet. För alla ärenden som skickas till oss efter denna tidsfrist kan en avbokning och återbetalning inte garanteras.

Om du inte är nöjd med den tjänst som tillhandahållits och de blommor mottagaren tagit emot, vänligen skicka oss ett klagomål skriftligen tillsammans med en bild på buketten. Vänligen notera att vi behöver ha en bild uppifrån och från sidan för att kunna se hela buketten. Vi måste ha klagomålet inom 48 timmar efter leveransdatumet. Annars kanske vi inte kan ta hänsyn till ditt klagomål. För ej levererade beställningar måste klagomål skickas in inom 7 dagar efter det avsedda leveransdatumet. Klagomål som tas emot efter denna tid kanske inte beaktas.

Din beställning kommer att behandlas i enlighet med lagarna i delstaten Wyoming, USA.