ข้อกำหนดและเงื่อนไข

ในช่วงเทศกาลที่มีความต้องการสูง เช่น วันวาเลนไทน์ วันสตรีสากล วันแม่ วันคริสต์มาส และวันหยุดสำคัญอื่นๆ เรามียอดสั่งซื้อเข้ามาเป็นจำนวนมาก เพื่อให้การจัดส่งเป็นไปอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพสูงสุด เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงสีของดอกไม้ หรือในบางกรณีอาจเปลี่ยนชนิดของดอกไม้โดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม ร้านดอกไม้ของเราจะพยายามรักษาภาพรวมและมูลค่าของช่อดอกไม้ให้คงเดิมที่สุด

นอกจากนี้ แม้เราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการจัดส่งตามวันที่ระบุ แต่เนื่องจากความต้องการที่สูงและข้อจำกัดด้านการขนส่ง การจัดส่งอาจล่าช้ากว่ากำหนด 1-2 วัน เราพยายามอย่างยิ่งที่จะหลีกเลี่ยงความล่าช้าและขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของท่านในช่วงเวลาที่มีการสั่งซื้อหนาแน่นเช่นนี้

รูปภาพบนเว็บไซต์ของเราเป็นภาพตัวอย่างเพื่อการอ้างอิงเท่านั้น ดอกไม้ที่จัดส่งจริงอาจมีลักษณะแตกต่างออกไป แม้เราจะพยายามจัดให้ใกล้เคียงกับภาพมากที่สุด แต่บางครั้งเฉดสีอาจมีความแตกต่างจากภาพบนเว็บไซต์

ขึ้นอยู่กับความพร้อมของสินค้าในแต่ละวัน หากสีที่ระบุไม่มีจำหน่าย เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนเป็นสีอื่นที่ใกล้เคียงกัน และหากดอกไม้ชนิดใดไม่มีจำหน่าย เราจะใช้ดอกไม้ชนิดอื่นที่เหมาะสมและมีมูลค่าเท่ากันหรือมากกว่า เพื่อให้ใกล้เคียงกับคำสั่งซื้อเดิมมากที่สุด

ดอกไม้และต้นไม้บางชนิดอาจถูกจัดส่งในลักษณะดอกตูมเพื่อให้คงความสดได้นานขึ้น บรรจุภัณฑ์ กล่อง หรือแจกัน อาจมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับความพร้อมของสินค้าในแต่ละวัน

หากมีการสั่งซื้อตุ๊กตาหมี แจกัน หรือลูกโป่ง ฯลฯ สินค้าเหล่านี้จะถูกจัดส่งไปพร้อมกับดอกไม้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการจัดหาสินค้าที่มีการเปลี่ยนแปลงสีหรือข้อความจากภาพ ขึ้นอยู่กับความพร้อมของสินค้าในแต่ละวัน ทั้งนี้ไม่รวมถึงไวน์ ซึ่งจะจัดส่งตามที่สั่งซื้อเสมอ เช่น ไวน์แดง ไวน์ขาว แชมเปญ ฯลฯ โดยอาจมีการเปลี่ยนยี่ห้อหากจำเป็น

ในส่วนของสินค้าอุปโภคบริโภค หากสินค้าใดไม่มีจำหน่ายจะถูกแทนที่ด้วยสินค้าที่คล้ายคลึงกัน ในกรณีส่วนใหญ่ ของขวัญเพิ่มเติม/เค้ก/ช็อกโกแลต จะต้องสั่งซื้อพร้อมกับดอกไม้ หากมีข้อความแจ้งว่า 'ไม่ได้เลือกสินค้า' ในกรณีนี้ คุณจำเป็นต้องเพิ่มดอกไม้ลงในคำสั่งซื้อของคุณ

หากคุณสั่งซื้อผ่าน internetflorist.biz โดยปกติแล้วดอกไม้จะสามารถจัดส่งได้ในวันถัดไป เนื่องจากเวลาในการจัดส่งขึ้นอยู่กับความพร้อมของร้านดอกไม้ในพื้นที่ เราจึงไม่สามารถรับประกันเวลาที่แน่นอนได้ ในบางพื้นที่คุณอาจสามารถเลือกช่วงเวลาจัดส่งเป็นช่วงเช้าหรือช่วงบ่ายได้ หากวันจัดส่งตรงกับวันหยุดท้องถิ่นหรือวันอาทิตย์ ร้านดอกไม้มีสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนแปลงวันจัดส่งได้ เวลาตัดรอบการจัดส่งบางแห่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าในช่วงที่มีการสั่งซื้อหนาแน่น

ในวันพิเศษ เช่น วันวาเลนไทน์ หรือวันแม่ อาจมีเงื่อนไขที่แตกต่างออกไป ในช่วงที่มีปริมาณการสั่งซื้อสูง เราไม่สามารถรับประกันการจัดส่งในช่วงเช้าหรือบ่ายได้ แม้ว่าคุณจะสามารถเลือกตัวเลือกนี้ได้ในขณะที่ทำการสั่งซื้อก็ตาม หากเนื่องจากช่วงเวลาพิเศษดังกล่าวทำให้ไม่สามารถจัดส่งได้ในวันที่คุณเลือก ร้านดอกไม้ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งอาจเป็นวันถัดไป

เราจำเป็นต้องได้รับข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้อง รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นของผู้รับสำหรับคำสั่งซื้อดอกไม้ของคุณ ร้านดอกไม้จะไม่โทรหาผู้รับเพื่อสอบถามที่อยู่ในการจัดส่ง หากลูกค้าไม่ได้ให้ข้อมูลเหล่านี้ Internetflorist.biz ไม่สามารถรับประกันการจัดส่งตามคำสั่งซื้อได้ และจะไม่สามารถคืนเงินให้ได้

เมื่อร้านดอกไม้ของเราพบว่าที่อยู่ของผู้รับไม่ถูกต้อง เราจะพยายามติดต่อคุณ อย่างไรก็ตาม การจัดส่งจะสามารถยืนยันได้โดยมีระยะเวลาดำเนินการ 2 วัน ตัวอย่างเช่น หากคำสั่งซื้อของคุณคือวันที่ 15 มิถุนายน เราจำเป็นต้องได้รับที่อยู่ที่ถูกต้องภายในวันที่ 13 มิถุนายน

เนื่องจากลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูล Internetflorist จะไม่รับผิดชอบหากไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อได้ ในกรณีนี้จะไม่มีการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าว

อาจมีค่าจัดส่งแสดงขึ้นในระหว่างขั้นตอนการสั่งซื้อ ค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับพื้นที่และความพร้อมของร้านดอกไม้ของเราในการจัดส่งไปยังพื้นที่นั้นๆ ร้านค้าบางแห่งอาจปฏิเสธการจัดส่งในบางพื้นที่ ซึ่งในกรณีนี้คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิก

ในกรณีที่คุณต้องการให้จัดส่งดอกไม้ในพื้นที่ห่างไกล ร้านดอกไม้อาจเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่งนี้ ในกรณีดังกล่าว เราจะติดต่อคุณก่อนดำเนินการจัดส่ง

ร้านดอกไม้ของเราจะพยายามติดต่อผู้รับทางโทรศัพท์ก่อนการจัดส่งเสมอ ในบางกรณี ร้านดอกไม้อาจพยายามจัดส่งโดยไม่ต้องพูดคุยกับผู้รับ หรือหากผู้รับไม่รับสาย ร้านดอกไม้อาจทำการจัดส่งโดยฝากดอกไม้ไว้กับบุคคลที่ดูแลหรือพนักงานต้อนรับ ซึ่งถือว่าการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ หากผู้รับไม่อยู่ที่ที่อยู่ที่ระบุ ดอกไม้อาจถูกนำไปยังจุดรับสินค้าที่กำหนดและจำเป็นต้องไปรับจากที่นั่น ซึ่งถือว่าการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ ไม่ว่าผู้รับจะไปรับหรือไม่ก็ตาม หากผู้รับปฏิเสธที่จะรับดอกไม้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม จะไม่มีการคืนเงินเนื่องจากร้านดอกไม้ได้จัดเตรียมดอกไม้และพยายามจัดส่งแล้ว

การเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งและ/หรือชื่อผู้รับดอกไม้ จะสามารถรับประกันได้ก็ต่อเมื่อแจ้งล่วงหน้า 2 วันก่อนวันจัดส่งเท่านั้น หากมีการแจ้งเปลี่ยนแปลงในระยะเวลาที่กระชั้นชิด Internetflorist ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ เช่นเดียวกันกับการเปลี่ยนแปลงข้อความในการ์ด หากคุณต้องการแก้ไขข้อความในคำสั่งซื้อดอกไม้ของคุณ เราจำเป็นต้องได้รับเป็นลายลักษณ์อักษร 1 วันก่อนวันจัดส่ง มิฉะนั้นเราจะไม่สามารถยืนยันการเปลี่ยนแปลงข้อความได้

หากคุณต้องการส่งดอกไม้ไปยังโรงแรม โรงพยาบาล หรือสถานที่สาธารณะ เราไม่สามารถรับประกันการจัดส่งได้ อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ดอกไม้จะไปถึงที่หมาย สำหรับการจัดส่งไปยังสถานที่ดังกล่าว ที่อยู่เต็มและหมายเลขโทรศัพท์มีความสำคัญอย่างยิ่ง โปรดระบุข้อมูลทั้งหมดที่คุณมีในช่องหมายเหตุการจัดส่ง (เช่น เลขที่ห้อง)

ร้านดอกไม้ของเราไม่สามารถจัดส่งดอกไม้ไปยังตู้ไปรษณีย์ (PO Box) ได้ คุณจำเป็นต้องระบุที่อยู่อื่น หรือเราจำเป็นต้องยกเลิกคำสั่งซื้อ

หากผู้รับปฏิเสธที่จะรับดอกไม้ คุณไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนจาก Internetflorist

หากคุณสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ของเรา โดยปกติแล้วดอกไม้จะสามารถจัดส่งได้ในวันถัดไป แม้ว่าบางพื้นที่จะมีบริการจัดส่งภายในวันเดียวกัน แต่เราไม่สามารถรับประกันได้

สำหรับการจัดส่งที่ล่าช้าซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของร้านดอกไม้ของเรา อาจไม่มีการคืนเงินให้กับลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากผู้รับไม่อยู่บ้านหรือไม่สามารถติดต่อได้ตามที่อยู่ที่ระบุ อย่างไรก็ตาม ร้านดอกไม้ของเราจะพยายามติดต่อผู้รับทางโทรศัพท์ก่อนเสมอเพื่อจัดการเรื่องการจัดส่ง

เนื่องจากเหตุการณ์ที่ไม่สามารถคาดเดาได้ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของร้านดอกไม้ในพื้นที่และ Internetflorist.biz เราไม่สามารถรับประกันการจัดส่งในวันที่ระบุได้ ซึ่งรวมถึงข้อจำกัดทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์โควิด-19 ในกรณีนี้ ร้านดอกไม้มีสิทธิ์ที่จะจัดส่งดอกไม้ล่าช้าออกไปอีกสองสามวัน

หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อดอกไม้ โปรดทราบว่าเราจำเป็นต้องได้รับคำขอยกเลิกสำหรับหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณเป็นลายลักษณ์อักษร 48 ชั่วโมงก่อนวันจัดส่ง สำหรับกรณีทั้งหมดที่ส่งถึงเราหลังจากกำหนดเวลานี้ จะไม่สามารถรับประกันการยกเลิกและการคืนเงินได้

หากคุณไม่พอใจกับบริการที่ได้รับและดอกไม้ที่ผู้รับได้รับ โปรดส่งคำร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมรูปถ่ายช่อดอกไม้มาให้เรา โปรดทราบว่าเราจำเป็นต้องได้รับรูปถ่ายจากมุมมองด้านบนและด้านข้างเพื่อให้เห็นช่อดอกไม้ทั้งหมด เราต้องได้รับคำร้องเรียนภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากวันจัดส่ง มิฉะนั้นเราอาจไม่สามารถพิจารณาคำร้องเรียนของคุณได้ สำหรับคำสั่งซื้อที่ไม่ได้จัดส่ง ต้องส่งคำร้องเรียนภายใน 7 วันหลังจากวันที่กำหนดจัดส่ง คำร้องเรียนที่ได้รับหลังจากเวลานี้อาจไม่ได้รับการพิจารณา

คำสั่งซื้อของคุณจะได้รับการดำเนินการตามกฎหมายของรัฐไวโอมิง สหรัฐอเมริกา