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常见问题解答
查找关于下单、配送、支付以及我们如何处理您的个人信息等最常见问题的解答。
常见的配送与订单问题
配送与订单追踪信息
安全支付指南
Q1下单订购礼篮后会发生什么?
订单被接受后,我们将向您发送确认电子邮件。如果订单详情有误,请立即联系我们,以便我们在配送前进行更正。
Q2为什么需要我的电话号码?
您的电话号码有助于我们核实地址详情、快速解决配送问题,并仅在处理您的有效订单需要时用于确认支付信息。
Q3我如何知道鲜花或礼篮何时送达?
您将通过电子邮件收到配送状态更新。在许多目的地,您也可以凭订单号联系客服获取实时状态更新。
Q4我该如何修改或取消我的鲜花或礼篮订单?
请尽快联系客户服务。修改和取消订单取决于准备和发货状态。我们始终会尽力在发货前满足您的请求。
Q5你们接受哪些信用卡?
我们接受包括 Visa 和 Mastercard 在内的主要国际信用卡。根据您所在的国家/地区和结算货币,可能还提供其他支付方式。
Q6我的信用卡何时会被扣款?
当订单确认进入处理流程时,您的信用卡将被扣款。如果出现库存或地址验证方面的问题,我们会先与您联系。
Q7在互联网上提供信用卡信息安全吗?
是的。交易均通过安全的加密连接进行处理,支付数据采用行业标准的安全性实践进行处理。
