条款与细则

在情人节、国际妇女节、母亲节、圣诞节及其他重大节日等高峰期，我们的订单量会大幅增加。为确保及时配送并尽可能高效地完成所有订单，我们保留在不事先咨询客户的情况下，对花卉颜色或在某些情况下对花卉种类进行替换的权利。我们的花艺师始终致力于保持花束的整体风格和价值。

此外，虽然我们会尽力在要求的日期进行配送，但由于需求量大和物流挑战，配送可能会延迟一到两天。我们始终力求避免延误，并感谢您在这些繁忙时段的理解。

我们网站上的图片为系统展示图，仅供参考，实际配送的花卉可能有所不同。尽管我们尽一切努力进行最接近的匹配，但有时颜色色调可能与网站图片存在差异。

根据当日的库存情况，如果无法提供确切颜色，我们保留使用替代颜色的权利；如果某种特定花卉缺货，我们将使用价值相同或更高的合适替代品，以尽可能贴合您的原始需求。

某些花卉和植物产品在配送时可能处于花蕾状态，以确保更长的观赏期。包装、礼盒或花瓶等可能会根据当日的库存情况而有所变动。

如果您同时订购了泰迪熊、花瓶或气球等商品，它们将与花卉一同配送。我们保留根据当日库存情况，提供与图片颜色/文字不同的商品的权利。此条款不适用于葡萄酒，葡萄酒将始终按照订单要求提供（红酒、白酒、香槟等），仅在必要时可能会更换品牌。

关于消耗品，缺货商品将由类似的替代品替换。在大多数情况下，额外礼品/蛋糕/巧克力必须与花卉一同订购。如果出现未选择花卉的情况，系统会提示“未选择产品”，您需要将花卉添加到您的订单中。

如果您在 internetflorist.biz 下单，花卉通常可以在次日送达。由于配送取决于我们花艺师的库存情况，我们无法保证具体的送达时间。对于某些地区，您可以选择上午或下午配送。如果配送当日恰逢当地节假日或周日，花艺师有权更改配送日期。在繁忙时段，某些配送截止时间可能会在不另行通知的情况下发生变动。

在情人节或母亲节等非常特殊的日期，可能会适用不同的条件。在订单量巨大的时期，即使您在下单时选择了上午或下午配送，我们也无法保证在该时段送达。 如果由于此类特殊时期导致无法在您选择的日期送达，花艺师保留在最早可能的时间进行配送的权利。这甚至可能是次日。

我们需要您提供完整且正确的收件人信息以及当地电话号码，以便处理您的花卉订单。花艺师不会致电收件人询问配送地址。 若客户未提供这些信息，Internetflorist.biz 无法保证订单的配送，且不予退款。

当我们的花艺师发现收件人地址不正确时，我们会尝试与您联系。但是，配送确认需要 2 天的提前期，例如，如果您的订单是 6 月 15 日送达，我们需要在 6 月 13 日之前获得更正后的地址。

由于客户需对所提供信息的准确性负责，如果因信息错误导致订单无法送达，Internetflorist 概不负责。在此情况下，订单将不予退款。

订单过程中可能会显示配送费用。配送费用取决于配送区域以及我们花艺师在该地区的配送能力。某些花店可能会拒绝配送至特定区域，在此情况下，订单将被取消。

如果您要求将花卉配送至偏远地区，花艺师可能会要求支付额外的配送费用。在这种情况下，我们会在配送前与您联系。

我们的花艺师在配送前总是尝试通过电话联系收件人。在某些情况下，如果无法与收件人通话或收件人未接听电话，他们会尝试进行配送。花艺师可以将花卉留给监护人或礼宾部代收，这也视为已送达。 如果收件人在地址处不在，花卉可能会被带到指定的取货点，并需要从那里领取。无论收件人是否去领取，这也视为已送达。 如果收件人因任何原因拒绝接收花卉，我们将不予退款，因为花艺师已经准备好了花卉并尝试了配送。

只有在配送日期前 2 天提出的更改配送地址和/或收件人的要求，才能得到保证。 如果更改通知时间过短，Internetflorist 保留取消订单的权利。此规定同样适用于卡片留言的更改。如果您想修改花卉订单的留言，我们需要在订单预计送达日期前 1 天收到书面通知。否则，我们无法确认留言内容的更改。

如果您想将花卉送到酒店、医院或公共建筑，我们无法保证一定能送达。但是，在大多数情况下，花卉都能送达。对于此类地点的配送，完整的地址和电话号码尤为重要。请在这些情况下，在配送备注栏中提供您所拥有的所有信息（例如房间号）。

我们的花艺师无法将花卉配送至邮政信箱，您需要提供替代地址，否则我们需要取消订单。

如果收件人拒绝接收花卉，您无权要求 internetflorist 退款。

如果您在我们的网站上下单，通常花卉可以在次日送达。即使某些地区提供当日配送服务，我们也无法保证一定能实现。

对于任何超出我们花艺师控制范围的延迟配送，客户可能无法获得退款。例如，如果收件人不在家或在提供的地址处无法联系到。不过，我们的花艺师在配送前总是会尝试通过电话联系收件人并安排配送。

由于任何超出当地花艺师和 Internetflorist.biz 控制范围的不可预见事件，我们无法保证在要求的日期送达。这包括目前因新冠疫情（Covid-19）导致的所有限制措施。在此情况下，花艺师有权在几天后才进行配送。

如果您需要取消花卉订单，请注意，我们需要在配送日期前 48 小时收到您针对特定订单号的书面取消请求。对于在此截止日期之后发送的所有申请，无法保证能够取消并退款。

如果您对所提供的服务以及收件人收到的花卉不满意，请以书面形式向我们发送投诉，并附上花束的照片。请注意，我们需要从上方和侧面拍摄的照片，以便查看完整的花束。 我们必须在配送日期后 48 小时内收到投诉。否则，我们可能无法受理您的投诉。 对于未送达的订单，投诉必须在预定配送日期后 7 天内提交。在此之后收到的投诉可能不予受理。

您的订单将根据美国怀俄明州的法律进行处理。