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Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi, ce qui vous laisse six jours par semaine pour programmer une livraison. Les bouquets sont composés de fleurs fraîches. Si une fleur est indisponible, le fleuriste la remplace par une fleur de valeur égale ou supérieure, dans un style assorti. La taille, la couleur et la forme que vous avez choisies sont préservées par ce remplacement : le bouquet livré sera donc toujours celui que vous avez commandé, et non un simple substitut au même prix.
En Namibie, les adresses sont généralement des boîtes postales (par exemple, BP 123, Windhoek), car il n'existe pas de système de code postal standardisé. Indiquez également le numéro de téléphone local du destinataire : les fleuristes l'utilisent pour confirmer la disponibilité et l'adresse exacte, et sans code postal, cet appel est souvent indispensable pour la livraison. Pour les livraisons en appartement, un code d'accès est souvent nécessaire ; ajoutez-le gratuitement lors de votre commande, dans le champ « Notes ».
Plus de 100 fleurs sont prêtes à être expédiées, avec la possibilité d'ajouter des paniers cadeaux, des plantes et des chocolats à votre commande. Roses, œillets, chrysanthèmes, lys, gerberas et strelitzias sont les tiges les plus courantes, associées à de l'eucalyptus, de la fougère asperge et du ruscus. Les bouquets sont composés à la main et emballés dans du cellophane ou du papier, parfois présentés dans une boîte cadeau. Quand les mots ne suffisent pas à engager la conversation au téléphone, recevoir un cadeau à domicile la relance plus facilement qu'un nouvel appel : choisissez votre bouquet et votre date.
Le climat aride de la Namibie limite la culture locale de fleurs coupées, obligeant les fleuristes à s'approvisionner toute l'année en fleurs importées principalement d'Afrique du Sud ; les strelitzias et les protéas sont les seules espèces cultivées localement. Le marché de gros de Johannesburg, de l'autre côté de la frontière, est le principal point de transit de ce commerce. Ce qui caractérise cette chaîne d'approvisionnement, c'est le style : des compositions simples et compactes, à base de roses et de feuillage importés, avec une influence sud-africaine. Offrir des roses rouges est un geste romantique, suivant la tradition occidentale et sud-africaine.
La Saint-Valentin, le 14 février, est le jour où l'on offre le plus de fleurs pour un amour romantique. Pour la Fête des Mères, le deuxième dimanche de mai, il est courant d'offrir des fleurs et des bouquets aux mamans. Ces deux jours font exception à la règle : les fleuristes sont ouverts pour ces grandes occasions, votre commande peut donc être livrée même si elle tombe un dimanche. Aux alentours de la Saint-Valentin et de la Fête des Mères, il est conseillé de commander au moins 48 heures à l'avance. Noël, le 25 décembre, est synonyme de compositions florales festives et de cadeaux pour les réunions de famille. Pâques, du vendredi au lundi autour de la pleine lune pascale, orne les églises de magnifiques compositions florales. Le jour de la Fête nationale américaine, le 21 mars, et le jour des Héros, le 26 août, des couronnes sont déposées au cimetière des Héros, devant d'autres monuments commémoratifs et lors de cérémonies nationales.
Il est presque impossible de livrer un bouquet à une personne en plein voyage (aéroport, gare ou terminal de croisière). Il est donc préférable de faire livrer à son hôtel, son bureau ou son domicile, après son arrivée. Si le destinataire est absent, le fleuriste le contactera ou organisera une nouvelle livraison. Pour des funérailles ou une cérémonie commémorative, les fleurs blanches et les couronnes sont de rigueur lors des offices chrétiens, ce qui est le cas dans la majeure partie du pays. Les couronnes et les compositions florales funéraires nécessitent un préavis de 24 à 48 heures à partir de l'heure de la cérémonie.
L'envoi depuis l'étranger ne change rien pour vous : commandez en ligne, et la composition est préparée et livrée localement. Le paiement s'effectue dans votre devise, en toute sécurité en ligne ; le montant validé est donc celui débité de votre compte. Paniers cadeaux, plantes et chocolats voyagent de la même manière, avec la même commande, si un bouquet ne convient pas cette fois-ci. L'anniversaire pour lequel vous n'avez pas pu vous déplacer se résume désormais à une date et une adresse dans un formulaire ; remplissez-les et le lendemain matin, tout est pris en charge.
Oui, commandez avant 13h00 heure locale et vos fleurs seront livrées le jour même. Les commandes passées après cette heure limite seront livrées le prochain jour ouvrable que vous aurez choisi lors du paiement.
Vous pouvez indiquer votre créneau horaire préféré, mais les horaires précis ne peuvent être garantis : les livraisons dépendent des itinéraires et de la charge de travail du fleuriste local. La date de livraison que vous sélectionnez lors de votre commande sera respectée.
Oui. Veuillez indiquer le nom complet du client et, si possible, sa date d'arrivée ou sa référence de réservation, car la réception demandera le nom de la réservation et le numéro de chambre avant de réceptionner la livraison.
L'acceptation dépend de l'hôpital et du service ; veuillez vérifier avant de commander. Dans le cas contraire, la livraison sera effectuée à l'accueil. Indiquez la ville et l'adresse complète de l'hôpital, ainsi que le nom complet du patient et, si possible, le service ou la chambre.
Oui, veuillez indiquer le nom de l'entreprise et, si possible, l'étage ou le service. La livraison sera déposée à la réception. Les livraisons sur le lieu de travail doivent arriver pendant les heures de bureau ; choisissez donc un jour où le destinataire est présent.
Oui. Veuillez indiquer le nom complet du résident et, si possible, l'étage ou le numéro d'appartement. Il est conseillé de vérifier si la résidence accepte les livraisons de fleurs ; la réception se chargera généralement de les transmettre.