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Vous ne trouvez pas votre réponse ici ? Notre équipe de support est prête à vous aider pour toute question concernant une commande ou une livraison.

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Q1Que se passe-t-il après avoir passé une commande de panier-cadeau ?

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois votre commande acceptée. Si les détails de la commande sont incorrects, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions les corriger avant la livraison.

Q2Pourquoi avez-vous besoin de mon numéro de téléphone ?

Votre numéro de téléphone nous aide à vérifier les détails de l'adresse, à résoudre rapidement les problèmes de livraison et à confirmer les détails de paiement uniquement lorsque cela est nécessaire pour votre commande en cours.

Q3Comment saurai-je quand les fleurs ou le panier-cadeau sont arrivés ?

Vous recevrez des mises à jour sur le statut de la livraison par e-mail. Dans de nombreuses destinations, vous pouvez également contacter le service client avec votre numéro de commande pour obtenir une mise à jour en temps réel.

Q4Comment modifier ou annuler ma commande de fleurs ou de panier-cadeau ?

Contactez le service client dès que possible. Les modifications et annulations dépendent de l'état de préparation et d'expédition. Nous essayons toujours de répondre aux demandes avant l'expédition.

Q5Quelles cartes de crédit acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes internationales, notamment Visa et Mastercard. D'autres méthodes de paiement peuvent être disponibles en fonction de votre pays et de la devise utilisée lors du paiement.

Q6Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?

Votre carte est débitée lorsque la commande est confirmée pour traitement. En cas de problème de disponibilité ou de validation d'adresse, nous vous contacterons en priorité.

Q7Est-il sûr de donner mes coordonnées bancaires sur Internet ?

Oui. Les transactions sont traitées via des connexions sécurisées et chiffrées, et les données de paiement sont traitées selon les normes de sécurité en vigueur dans l'industrie.